Monitoramento
Acompanhe a saúde do sistema e identifique problemas antes que impactem a operação.
Painel de Operações
O Painel (página inicial) é o ponto central de monitoramento:
O que verificar diariamente
| Área | O que verificar | Onde |
|---|---|---|
| Sincronização | Se a última sincronização foi bem-sucedida | Card "Última Sincronização" no Painel |
| Provedores | Se AD e Entra ID estão conectados | Seção "Saúde da Sincronização" no Painel |
| Aprovações | Se há aprovações pendentes | Card "Aprovações Pendentes" no Painel |
| Ações com falha | Se há ações que falharam | Gráfico "Ações por Status" no Painel |
Saúde dos Provedores
No Painel, a seção Saúde da Sincronização mostra o status de cada componente:
| Status | Significado | Ação |
|---|---|---|
| Conectado | Provedor respondendo normalmente | Nenhuma |
| Desconectado | Sem comunicação com o provedor | Verificar rede e credenciais |
| Erro | Problema de autenticação ou permissão | Verificar conta de serviço |
Active Directory
Se o AD aparece como desconectado:
- Verifique se o servidor AD está acessível na rede
- Verifique se as credenciais da conta de serviço estão válidas em Configurações → Credenciais
- Verifique se a senha não expirou
- Confirme que as portas LDAP (389/636) estão abertas
Entra ID
Se o Entra ID aparece como desconectado:
- Verifique se o registro de aplicativo está ativo no Azure
- Verifique se o segredo do cliente não expirou em Configurações → Credenciais
- Confirme que as permissões da API Graph estão concedidas
Monitoramento de Sincronização
Página de Sincronização
Acesse Operações → Sincronização para ver detalhes:
Nesta página você pode:
- Ver o status da última sincronização
- Executar uma sincronização manual
- Acompanhar o progresso de uma sincronização em andamento
Histórico de Sincronizações
Acesse Relatórios → Histórico de Sincronização para ver o histórico completo:
- Data e duração de cada sincronização
- Quantidade de funcionários processados
- Quantidade de ações criadas
- Status de cada execução
Sinais de atenção
- Sincronização falhando repetidamente
- Duração da sincronização aumentando significativamente
- Nenhuma mudança detectada por muito tempo (pode indicar problema no conector RH)
- Muitas mudanças de uma vez (pode indicar problema nos dados do RH)
Monitoramento de Ações
Ações com falha
Acesse Operações → Ações e filtre por status Falha para identificar problemas:
| Erro comum | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Conexão recusada | Provedor offline | Verificar conectividade |
| Acesso negado | Permissões insuficientes | Verificar conta de serviço |
| Usuário não encontrado | Conta não existe | Verificar vinculação |
| Grupo não encontrado | Grupo removido do provedor | Atualizar pacote de atribuição |
| Licença esgotada | Sem licenças disponíveis | Adquirir mais licenças no Microsoft 365 |
Ações pendentes acumulando
Se ações pendentes estão acumulando, pode indicar:
- Provedor de identidade indisponível
- Aprovações pendentes não revisadas
- Problema de permissão da conta de serviço
Aprovações Pendentes
Aprovações que ficam pendentes por muito tempo atrasam as operações de identidade:
- Acesse Operações → Aprovações
- Revise e processe lotes pendentes
- Configure notificações em Configurações → Notificações para alertar aprovadores
Notificações
Email
Configure notificações por email em Configurações → Notificações para receber alertas quando:
- Uma sincronização falhar
- Lotes de aprovação forem criados
- Ações falharem
Microsoft Teams
Configure notificações via Teams em Configurações → Notificações para receber alertas no canal da equipe.
Checklist de Monitoramento Diário
Rotina recomendada
- Verificar o Painel: Conferir se há alertas visuais (cards vermelhos ou amarelos)
- Verificar provedores: Confirmar que AD e Entra ID estão conectados
- Processar aprovações: Revisar e aprovar/rejeitar lotes pendentes
- Verificar ações com falha: Investigar e retentar ações que falharam
- Revisar sincronização: Confirmar que a última sincronização completou com sucesso
Boas Práticas
Recomendações
Configure notificações: Não dependa de verificação manual. Ative alertas por email e/ou Teams.
Revise o Painel diariamente: Uma verificação rápida no início do dia previne problemas.
Investigue padrões de erro: Múltiplas falhas do mesmo tipo sugerem problema de configuração, não falha pontual.
Monitore expiração de credenciais: Senhas de contas de serviço (AD) e segredos de cliente (Entra ID) expiram. Renove antes do vencimento.
Acompanhe tendências: Use os relatórios para identificar se a taxa de sucesso está caindo ou se a duração das sincronizações está aumentando.
Próximos Passos
- Solução de Problemas - Resolva problemas identificados
- Painel - Detalhes sobre o Painel de Operações
- Relatórios - Análise histórica