Assinaturas de E-mail

Os modelos de assinatura são criados em Automação → Assinaturas de E-mail e entregues aos funcionários através de Pacotes de Atribuição. A entrega ao Outlook é feita por um serviço separado, configurado em Configurações → Serviço de Assinaturas de E-mail.

Para o conceito, veja Assinaturas de E-mail — Conceitos.

Criando um Modelo

1. Em Automação → Assinaturas de E-mail, clique em Novo Modelo
2. Dê um nome (ex.: assinatura-comercial-v3) e selecione o modo do editor: Simples, Avançado ou HTML
3. Edite o conteúdo, inserindo placeholders {{...}} para dados do funcionário (nome, cargo, telefone, etc.)
4. Use a pré-visualização para conferir como ficará com dados reais
5. Salve

A troca entre modos preserva o conteúdo quando possível — você pode começar no Simples e migrar para o Avançado caso precise de mais controle de layout.

Atribuindo a Funcionários

Assinaturas não são atribuídas diretamente — elas viajam dentro de Pacotes de Atribuição:

1. Crie ou edite um Pacote de Atribuição (em Pacotes de Atribuição)
2. Adicione o modelo de assinatura como recurso do pacote
3. Vincule o pacote a uma Regra de Atribuição com critérios apropriados (departamento, cargo, etc.)
4. Funcionários elegíveis recebem o modelo automaticamente

Cada funcionário recebe um único modelo ativo. Se múltiplas regras atribuírem modelos diferentes, a de maior prioridade prevalece.

Serviço de Assinaturas

O serviço é configurado em Configurações → Serviço de Assinaturas de E-mail e oferece:

• Registrar — gera o endpoint e o segredo de push usados pelo serviço hospedado. O segredo é exibido uma única vez — copie-o nesse momento.
• Rotacionar segredo — gera um novo segredo e invalida o anterior. Use periodicamente ou em caso de comprometimento. O novo segredo também é exibido uma única vez.
• Testar conexão — verifica se o serviço está acessível e se o segredo atual está válido.
• Resincronizar modelos — força o serviço a baixar de novo todos os modelos ativos (útil após mudanças amplas).
• Desregistrar — remove o vínculo com o serviço (volta o sistema ao estado anterior à instalação).

Segredo exibido uma vez

O segredo gerado em Registrar e Rotacionar é mostrado apenas no momento da geração. Se você não copiar, será necessário rotacionar novamente — o segredo não fica armazenado de forma recuperável na interface.

Entrega Legada via Exchange

Para clientes onde o add-in não pode ser instalado, existe um caminho de entrega legada via Exchange Online que pode ser ativado por feature flag. Esse caminho aplica a assinatura diretamente no servidor Exchange em vez de no cliente Outlook. Verifique com o time de TI se essa modalidade é necessária antes de habilitar.

Boas Práticas

Recomendações

1. Versione os modelos — assinatura-comercial-v1, v2, v3. Facilita rollback.
2. Teste com Funcionários de Teste antes de habilitar para a organização.
3. Mantenha o logo em URL absoluta — imagens embarcadas em base64 inflam o e-mail e podem ser bloqueadas por filtros.
4. Documente os placeholders aceitos internamente — quando o RH adicionar campos personalizados, alinhe rapidamente com a equipe que cria os modelos.
5. Rotacione o segredo do serviço após qualquer suspeita de comprometimento.

Próximos Passos

• Assinaturas de E-mail (Conceito) - Modos do editor e placeholders
• Pacotes de Atribuição - Como o modelo chega ao funcionário
• Regras de Atribuição - Critérios de atribuição