Configuração de E-mail

A Configuração de E-mail permite personalizar como endereços de e-mail são gerados quando licenças do Exchange são provisionadas para usuários no Entra ID.

Para entender os conceitos por trás deste recurso, consulte Configuração de E-mail — Conceitos.

Pré-requisitos

Antes de configurar o recurso de e-mail, verifique:

• Entra ID configurado como provedor de identidade (Configurar Entra ID)
• Licença Premium do Sincroniza ativada

Acessando a Configuração

1. Acesse Configurações no menu lateral
2. Clique na aba E-mail

Habilitando o Recurso

1. Ative o interruptor Habilitar configuração de e-mail
2. Quando habilitado, o sistema passa a controlar a geração de endereços de e-mail
3. Quando desabilitado, o comportamento padrão da Microsoft é utilizado (e-mail = UPN)

Nota

Se você selecionar a estratégia UseUPN, o efeito é o mesmo de manter o recurso desabilitado — a Microsoft define o e-mail automaticamente.

Escolhendo a Estratégia

Selecione a estratégia de padrão que define como a parte local do e-mail (antes do @) será gerada:

UseUPN (Padrão)

A Microsoft define automaticamente o e-mail como o UPN do usuário. Nenhuma configuração adicional é necessária.

FirstNameDotLastName

Gera e-mails no formato nome.sobrenome@dominio.com.

Exemplo: João da Silva → joao.silva@empresa.com

FirstInitialLastName

Gera e-mails no formato inicialsobrenome@dominio.com.

Exemplo: João da Silva → jsilva@empresa.com

LastNameFirstInitial

Gera e-mails no formato sobrenomeinicial@dominio.com.

Exemplo: João da Silva → silvaj@empresa.com

FirstNameLastInitial

Gera e-mails no formato nomeinicial@dominio.com.

Exemplo: João da Silva → joaos@empresa.com

EmployeeNumber

Gera e-mails no formato matricula@dominio.com.

Exemplo: Matrícula 12345 → 12345@empresa.com

CustomPattern

Permite definir um padrão personalizado usando placeholders:

Placeholder	Descrição
{firstName}	Primeiro nome
{lastName}	Último sobrenome
{firstInitial}	Inicial do primeiro nome
{lastInitial}	Inicial do sobrenome
{employeeNumber}	Matrícula do funcionário

Exemplo de padrão: {firstName}.{lastName}.{employeeNumber}Resultado: joao.silva.12345@empresa.com

Configurando Domínios

Quando a estratégia é diferente de UseUPN, configure os domínios:

Domínio Principal

1. No campo Domínio Principal, insira o domínio para o endereço de e-mail primário
2. Exemplo: empresa.com
3. Este será o endereço SMTP principal do usuário

Domínio de Alias (Opcional)

1. No campo Domínio de Alias, insira um domínio secundário
2. Exemplo: subsidiaria.com
3. O sistema criará um endereço de alias (smtp:) adicional neste domínio

Partículas Excluídas

Partículas são partes do nome que devem ser removidas ao gerar o e-mail. O sistema vem com uma lista padrão para nomes brasileiros:

da, de, do, dos, das, e, filho, junior, neto, sobrinho

Gerenciando Partículas

• Para adicionar uma partícula: Digite no campo e clique no botão de adicionar
• Para remover uma partícula: Clique no × ao lado da partícula

Exemplo de impacto:

Nome Original	Com Exclusão	Sem Exclusão
Maria das Graças	maria.gracas	maria.das.gracas
José de Souza Filho	jose.souza	jose.de.souza.filho
Ana e Silva	ana.silva	ana.e.silva

Aprovação e Resolução de Conflitos

Modo de Aprovação

Selecione quando a aprovação humana é necessária:

Modo	Quando Usar
Automatic	Ambientes de alta confiança onde e-mails podem ser provisionados sem revisão
OnConflictOnly (padrão)	Maioria das organizações — aprovação apenas quando há conflito de endereço
AlwaysRequireApproval	Ambientes que exigem aprovação para qualquer alteração de e-mail

Resolução de Conflitos

Selecione como conflitos de endereço são resolvidos quando o e-mail gerado já existe:

Estratégia	Comportamento
NumericSuffixThenApproval (padrão)	Tenta sufixos numéricos (joao.silva2, joao.silva3...) até o limite. Se esgotar, envia para aprovação.
AlwaysApproval	Qualquer conflito é enviado diretamente para aprovação manual.
SkipAndNotify	Pula o provisionamento e notifica o administrador.

Máximo de Tentativas

Configure o número máximo de sufixos numéricos a tentar (1-100, padrão: 10).

Exemplo com limite de 3: joao.silva → joao.silva2 → joao.silva3 → aprovação manual.

Comportamento na Remoção de Licença

Selecione o que acontece com o endereço de e-mail quando a licença do Exchange é removida:

Comportamento	Descrição
RetainEmail (padrão)	Mantém o endereço de e-mail mesmo após a remoção da licença
ClearPrimary	Remove o atributo mail principal, mas mantém os proxyAddresses
RequireApproval	Requer aprovação de um administrador antes de qualquer alteração

Exemplos de Configuração

Empresa Brasileira Típica

Estratégia:        FirstNameDotLastName
Domínio Principal: empresa.com.br
Domínio de Alias:  (vazio)
Partículas:        da, de, do, dos, das, e, filho, junior, neto, sobrinho
Aprovação:         OnConflictOnly
Conflitos:         NumericSuffixThenApproval (máx. 10)
Remoção:           RetainEmail

Resultado: joao.silva@empresa.com.br

Organização com Múltiplos Domínios

Estratégia:        FirstNameDotLastName
Domínio Principal: grupo.com.br
Domínio de Alias:  subsidiaria.com.br
Partículas:        (padrão)
Aprovação:         OnConflictOnly
Conflitos:         NumericSuffixThenApproval (máx. 5)
Remoção:           RetainEmail

Resultado:

• SMTP: joao.silva@grupo.com.br
• smtp: joao.silva@subsidiaria.com.br

Solução de Problemas

Problema	Causa Provável	Solução
E-mail não é gerado	Estratégia definida como UseUPN	Altere para outra estratégia
Conflitos frequentes	Organização com muitos nomes similares	Aumente o limite de tentativas ou use EmployeeNumber
Partículas não removidas	Partícula não está na lista	Adicione a partícula à lista de exclusão
Alias não criado	Domínio de alias não configurado	Configure o campo de domínio de alias
Ação aguardando aprovação	Modo de aprovação ativo	Revise e aprove na tela de Aprovações

Próximos Passos

• Configuração de E-mail — Conceitos - Entenda os conceitos por trás do recurso
• Pacotes de Atribuição - Configure licenças do Exchange nos pacotes
• Notificações - Receba alertas sobre conflitos de e-mail