Desligamento

O Desligamento Automático executa uma sequência completa de ações de offboarding quando um funcionário é desligado no sistema de RH.

Para entender os conceitos por trás deste recurso, consulte Desligamento — Conceitos.

Pré-requisitos

Antes de configurar o desligamento automático, verifique:

• Licença Premium do Sincroniza ativada
• Pelo menos um provedor de identidade configurado (Active Directory e/ou Entra ID)
• Mapeamento de Status configurado (Mapeamento de Status)

Acessando a Configuração

1. Acesse Configurações no menu lateral
2. Clique na aba Desligamento

Configurações Gerais

Habilitando

1. Ative o interruptor Habilitar desligamento automático
2. Quando habilitado, o sistema executa a sequência de desligamento para funcionários cujo status muda para um dos status configurados

Modo de Aprovação

Selecione quando a aprovação é necessária antes de executar as ações de desligamento:

Modo	Descrição
Nunca	Ações executadas imediatamente, sem aprovação
Sempre (padrão)	Todas as ações requerem aprovação
Horário Comercial	Aprovação necessária entre 9h e 18h. Fora do horário, ações são executadas automaticamente.
Somente Alto Impacto	Aprovação apenas para gestores e executivos. Funcionários regulares são processados automaticamente.

Status de Desligamento

Configure quais status do RH disparam o processo de desligamento:

1. No campo Status de Desligamento, selecione os status disponíveis ou digite um status personalizado
2. Exemplos comuns: Demitido, Desligado, Rescindido, Aposentado
3. Para remover um status, clique no × ao lado dele

Nota

Os status disponíveis para seleção são carregados dos valores já encontrados nos dados do RH. Você também pode digitar valores personalizados.

Active Directory

Visibilidade

Esta seção só aparece quando o Active Directory está configurado como provedor de identidade.

Desabilitar Conta

Ative para desabilitar a conta do AD durante o desligamento. Esta é geralmente a primeira ação executada no AD.

Mover para OU de Desligados

1. Ative o interruptor Mover para OU de desligados
2. No campo OU de Destino, insira o Distinguished Name da OU
3. Exemplo: OU=Desligados,DC=empresa,DC=com,DC=br

Remover de Grupos

1. Ative o interruptor Remover de grupos
2. O sistema removerá o usuário de todos os grupos do AD

Grupos Preservados

Para manter o usuário em grupos específicos durante o desligamento:

1. Na seção Grupos Preservados, adicione os nomes dos grupos que devem ser mantidos
2. Clique no botão de adicionar para incluir cada grupo
3. Exemplo: GRP_ExFuncionarios, GRP_Compliance

Resetar Senha

Ative para gerar uma senha aleatória forte, impedindo acesso com a senha anterior.

Renomear Conta

1. Ative o interruptor Renomear conta
2. Configure o formato de renomeação:

Campo	Descrição	Padrão	Exemplo
Prefixo	Texto adicionado antes do username	TERM_	TERM_joao.silva
Sufixo	Texto adicionado após o username	(vazio)	joao.silva_archived
Incluir data	Adiciona data no formato YYYYMMDD	✅ Ativado	TERM_joao.silva_20250107

A renomeação altera tanto o sAMAccountName quanto o userPrincipalName, liberando o username original para reutilização.

Entra ID

Visibilidade

Esta seção só aparece quando o Entra ID está configurado como provedor de identidade.

Desabilitar Conta

Ative para desabilitar a conta do Entra ID durante o desligamento.

Remover de Grupos

1. Ative o interruptor Remover de grupos
2. O sistema removerá o usuário de todos os grupos do Entra ID

Grupos Preservados

Para manter o usuário em grupos específicos:

1. Na seção Grupos Preservados, adicione GUIDs ou nomes de exibição dos grupos
2. Exemplo: Grupo Ex-Funcionários, a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890

Resetar Senha

Ative para gerar uma senha aleatória forte via Graph API.

Revogar Sessões

Ative para revogar todas as sessões ativas do usuário no Entra ID. Isso desconecta imediatamente o usuário de todos os dispositivos e aplicativos.

Renomear Conta

1. Ative o interruptor Renomear conta
2. Configure o formato:

Campo	Descrição	Padrão	Exemplo
Prefixo	Texto adicionado antes do UPN	term_	term_joao.silva@empresa.com
Sufixo	Texto adicionado após o UPN (antes do @)	(vazio)	joao.silva_archived@empresa.com
Incluir data	Adiciona data no formato YYYYMMDD	✅ Ativado	term_joao.silva_20250107@empresa.com

Exchange Online

Visibilidade

Esta seção só aparece quando o Entra ID está configurado (o Exchange Online é acessado via Graph API).

Remover Licenças

1. Ative o interruptor Remover licenças
2. O sistema removerá todas as licenças M365 do usuário

Licenças Preservadas

Para manter licenças específicas:

1. Na seção Licenças Preservadas, adicione os SKU IDs das licenças que devem ser mantidas
2. Exemplo: EXCHANGESTANDARD, EXCHANGEARCHIVE

Conversão para Caixa Compartilhada

Selecione o modo de conversão da caixa de correio:

Modo	Descrição
Antes da Remoção de Licença (padrão)	Converte automaticamente para caixa compartilhada antes de remover licenças. Preserva todos os dados de e-mail.
Manual	Administrador deve converter manualmente. O sistema aguarda a conversão antes de remover licenças.
Desabilitado	Não converte. A remoção de licença pode resultar em perda de dados da caixa de correio.

Importante

Se a conversão para caixa compartilhada estiver desabilitada e a remoção de licenças estiver ativa, os dados da caixa de correio poderão ser perdidos permanentemente.

Resposta Automática

1. Ative o interruptor Configurar resposta automática
2. Configure:

Escopo da Resposta:

Escopo	Descrição
Todos	Responde a remetentes internos e externos
Somente Internos	Responde apenas a colegas da organização
Somente Contatos	Responde apenas a contatos do catálogo de endereços
Nenhum	Não envia resposta automática

Templates:

Configure as mensagens de resposta automática para remetentes internos e externos:

Placeholder	Descrição
{EmployeeName}	Nome do funcionário desligado
{CompanyName}	Nome da empresa

Exemplo de template interno:

{EmployeeName} não faz mais parte da equipe da {CompanyName}.
Para assuntos relacionados, entre em contato com seu gestor direto.

Exemplo de template externo:

{EmployeeName} não faz mais parte da {CompanyName}.
Para informações sobre seus assuntos, entre em contato conosco
pelos canais oficiais.

Duração: Configure por quantos dias a resposta automática permanecerá ativa (0-365 dias, padrão: 30).

Restringir E-mail Externo

Ative para impedir que a caixa de correio receba e-mails externos após o desligamento.

Ocultar da Lista de Endereços

Ative para ocultar a caixa de correio da Lista de Endereços Global (GAL), impedindo que outros usuários a encontrem no catálogo de endereços.

Notificações de Desligamento

Configure quem é notificado sobre a conclusão do processo de desligamento:

Opção	Descrição
Notificar na conclusão	Envia notificação quando todas as ações de desligamento forem concluídas
Notificar gestor	Envia notificação para o gestor direto do funcionário desligado
Notificar administradores	Envia notificação para os administradores do sistema
Incluir detalhes das ações	Inclui o resultado detalhado de cada ação na notificação

Exemplo de Configuração Completo

Cenário: Empresa com AD e Entra ID

Configurações Gerais:
  Habilitado: Sim
  Aprovação: Sempre
  Status: Demitido, Desligado, Aposentado

Active Directory:
  Desabilitar conta: Sim
  Mover para OU: Sim (OU=Desligados,DC=empresa,DC=com,DC=br)
  Remover de grupos: Sim
    Preservados: GRP_ExFuncionarios
  Resetar senha: Sim
  Renomear: Sim (TERM_ + data)

Entra ID:
  Desabilitar conta: Sim
  Remover de grupos: Sim
    Preservados: Grupo Ex-Funcionários
  Resetar senha: Sim
  Revogar sessões: Sim
  Renomear: Sim (term_ + data)

Exchange Online:
  Remover licenças: Sim
    Preservadas: EXCHANGEARCHIVE
  Conversão: Antes da Remoção de Licença
  Resposta automática: Sim
    Escopo: Todos
    Duração: 30 dias
  Restringir externo: Sim
  Ocultar do GAL: Sim

Notificações:
  Notificar conclusão: Sim
  Notificar gestor: Sim
  Notificar admins: Sim
  Incluir detalhes: Sim

Boas Práticas

Recomendações

1. Comece com aprovação "Sempre": Revise cada desligamento manualmente até validar o processo.

2. Habilite a conversão para caixa compartilhada: Isso preserva dados de e-mail sem custo de licença.

3. Configure templates de resposta automática: Forneça informações de contato alternativo aos remetentes.

4. Defina grupos e licenças preservados: Identifique antecipadamente quais recursos devem persistir.

5. Habilite notificações para gestores: O gestor direto deve saber quando o processo é concluído.

6. Teste antes de ativar em produção: Execute o processo com um funcionário de teste para validar cada fase.

Próximos Passos

• Desligamento — Conceitos - Entenda as 7 fases do processo
• Mapeamento de Status - Configure quais status do RH disparam ações
• Fluxos de Aprovação - Configure políticas de aprovação
• Notificações - Configure canais de notificação